POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE TBEO

1. INTRODUCCIÓN

CONEX CONSULTORES S.A.C. (en adelante, "TBEO" o la "Empresa"), identificada con RUC 20614614413, con domicilio en CAL. JOHANN STRAUSS N.° 240, DPTO. 102, distrito de San Borja, provincia y departamento de Lima, República del Perú, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios que acceden, se registran o utilizan la plataforma de streaming TBEO.

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar de manera transparente cómo se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y, en su caso, comparten los datos personales de los usuarios, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS y demás normas complementarias vigentes en la República del Perú.

Al registrarse, contratar una suscripción o utilizar los servicios ofrecidos por TBEO, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: CONEX CONSULTORES S.A.C.

Domicilio: CAL. JOHANN STRAUSS N.° 240, DPTO. 102, San Borja, Lima, Perú.

Correo electrónico de contacto: contacto@tbeotv.com

Correo para solicitudes relacionadas con protección de datos personales: contacto@tbeotv.com

TBEO actúa como titular y responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, aplicaciones móviles, Smart TV y demás plataformas tecnológicas asociadas al servicio.

3. ALCANCE DE LA POLÍTICA

La presente Política resulta aplicable a toda información personal recopilada mediante:

1. Registro de usuarios.
2. Contratación de suscripciones.
3. Atención de consultas o soporte técnico.
4. Participación en promociones o campañas.
5. Navegación dentro de la plataforma.
6. Interacción con servicios digitales vinculados a TBEO.

La Política no resulta aplicable a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que puedan encontrarse enlazados desde la plataforma, respecto de los cuales cada proveedor será responsable de sus propias prácticas de privacidad.

4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

TBEO podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

4.1. Datos de identificación

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.

4.2. Datos de acceso y cuenta

• Nombre de usuario.
• Contraseña cifrada.
• Historial de acceso.
• Configuraciones de la cuenta.

4.3. Datos de facturación y pago

• Información relacionada con pagos efectuados.
• Historial de transacciones.
• Identificadores de operaciones realizadas mediante tarjeta bancaria, Yape o Plin.

Por razones de seguridad, TBEO no almacena directamente números completos de tarjetas de crédito o débito cuando dichos datos son procesados por pasarelas de pago autorizadas.

4.4. Datos técnicos

• Dirección IP utilizada para conectarse a la plataforma.
• Tipo de dispositivo desde el cual se accede al servicio (por ejemplo: teléfono móvil, Tablet, computadora, Smart TV, TV Box u otros dispositivos compatibles).
• Sistema operativo.
• Navegador utilizado.
• Información de rendimiento y diagnóstico.

4.5. Datos de uso del servicio

• Contenidos visualizados.
• Horarios de reproducción.
• Preferencias de consumo.
• Historial de navegación dentro de la plataforma.
• Interacciones con funcionalidades del servicio.

TBEO no recopila datos sensibles ni categorías especiales de datos personales, salvo autorización expresa del titular o mandato legal.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Crear y administrar cuentas de usuario.
2. Gestionar suscripciones y renovaciones.
3. Procesar pagos y validar transacciones.
4. Permitir el acceso a contenidos audiovisuales.
5. Brindar soporte técnico y atención al cliente.
6. Detectar actividades fraudulentas o accesos no autorizados, vulneraciones de seguridad, uso automatizado indebido del servicio, compartición no autorizada de credenciales y cualquier otra actividad que pueda afectar la seguridad, integridad o correcto funcionamiento de la plataforma.
7. Garantizar la seguridad de la plataforma.
8. Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
9. Elaborar estadísticas internas y métricas de uso.
10. Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio.
11. Comunicar cambios relevantes en el servicio, condiciones de uso o políticas aplicables.
12. Gestionar promociones, beneficios o campañas comerciales cuando exista consentimiento del usuario.
13. Personalizar la experiencia de navegación y consumo de contenidos mediante el análisis de hábitos de visualización, preferencias de uso, historial de reproducción, dispositivos utilizados e interacciones realizadas dentro de la plataforma, con la finalidad de recomendar contenidos, canales, programas o funcionalidades que puedan resultar de interés para el usuario.

6. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad durante el proceso de registro o contratación de los servicios de TBEO, el usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en este documento.

El usuario reconoce haber sido informado acerca de:

1. La identidad del responsable del tratamiento.
2. Las finalidades para las cuales serán utilizados sus datos.
3. Los destinatarios de la información cuando corresponda.
4. El carácter obligatorio o facultativo de las respuestas solicitadas.
5. Las consecuencias de proporcionar o no proporcionar determinada información.
6. Los derechos que le asisten conforme a la legislación vigente.

Cuando el tratamiento de determinados datos requiera un consentimiento específico adicional, TBEO solicitará la autorización correspondiente mediante mecanismos adecuados.

7. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

TBEO podrá compartir determinados datos personales únicamente cuando resulte necesario para la prestación de sus servicios o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos podrán ser compartidos con:

1. Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento en la nube, almacenamiento de datos y soporte informático.
2. Pasarelas de pago y entidades financieras encargadas de procesar transacciones.
3. Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Todos los terceros que accedan a datos personales deberán cumplir obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las exigidas por la legislación peruana.

TBEO no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

TBEO utiliza cookies, identificadores de dispositivos y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias de usuario.
• Mantener sesiones activas.
• Mejorar el rendimiento del servicio.
• Personalizar contenidos y recomendaciones.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, determinadas funcionalidades podrían verse afectadas.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política.

TBEO podrá conservar determinada información durante períodos adicionales cuando resulte necesario para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver controversias.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir fraudes o actividades ilícitas.

Una vez vencidos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

10. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la Ley N.º 29733:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de cancelación.
• Derecho de oposición.
• Derecho de información.
• Derecho de revocación del consentimiento.

Las solicitudes deberán remitirse a:

Correo electrónico: contacto@tbeotv.com

TBEO atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

11. MENORES DE EDAD

Los servicios de TBEO están dirigidos a personas mayores de edad o a menores que cuenten con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si TBEO detecta que ha recopilado información personal de un menor sin la autorización correspondiente, podrá eliminar dicha información y cancelar la cuenta involucrada.

12. BANCO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados serán incorporados a los bancos de datos personales de titularidad de CONEX CONSULTORES S.A.C., los cuales serán tratados conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

Cuando corresponda, dichos bancos de datos serán inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TBEO podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para:

• Adaptarse a cambios normativos.
• Incorporar nuevas funcionalidades.
• Mejorar los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor desde la fecha indicada en la actualización correspondiente.

Cuando los cambios sean sustanciales, TBEO podrá comunicar dichas modificaciones mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la plataforma u otros medios razonables.